🎄 Prajeme vám krásne sviatky a šťastný nový rok. V období od 19. 12. 2025 do 6. 1. 2026 čerpáme dovolenku. Objednávky prijímame aj počas tohto obdobia, ich expedícia bude prebiehať od 7. 1. 2026. Tím H-Garden s.r.o.
Zákaznícka podpora:+421 905 748 627info@zavlahahg.sk
    Domov / Reklamačný poriadok

    Reklamačný poriadok

    Reklamačný poriadok

    Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky, spôsob a rozsah uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.zavlahahg.sk, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.

    1. Predávajúci

    • Obchodné meno: H-Garden s.r.o.
    • Sídlo: Kherndlova 614/6, 937 01 Želiezovce, Slovenská republika
    • IČO: 57252238
    • DIČ: 2122628717
    • IČ DPH: SK2122628717
    • E-mail: info@zavlahahg.sk
    • Telefón: +421 905 748 627

    2. Zodpovednosť za vady

    Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady, má vlastnosti dohodnuté v kúpnej zmluve a je vhodný na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa.

    Pri spotrebnom tovare zodpovedá predávajúci za vady, ktoré sa vyskytnú v lehote 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak právny predpis neustanovuje inak.

    3. Uplatnenie reklamácie

    Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady tovaru.

    Reklamáciu je možné uplatniť:

    • e-mailom na adrese info@zavlahahg.sk,
    • písomne poštou na adresu sídla predávajúceho.

    4. Čo má reklamácia obsahovať

    Pre rýchle a správne vybavenie reklamácie odporúčame uviesť:

    • meno a priezvisko kupujúceho (príp. obchodné meno),
    • adresu a kontaktné údaje (e-mail, telefón),
    • číslo objednávky alebo faktúry,
    • presný názov reklamovaného tovaru,
    • popis vady a kedy sa vada prejavila,
    • požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

    5. Spôsoby vybavenia reklamácie

    V závislosti od povahy vady má spotrebiteľ právo najmä na:

    • opravu tovaru,
    • výmenu tovaru,
    • primeranú zľavu z ceny,
    • odstúpenie od kúpnej zmluvy, ak to zákon umožňuje.

    6. Lehota na vybavenie reklamácie

    Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

    7. Náklady spojené s reklamáciou

    Ak je reklamácia oprávnená, predávajúci znáša primerané náklady spojené s uplatnením reklamácie.

    8. Záverečné ustanovenia

    Tento reklamačný poriadok je platný a účinný od 1. 1. 2026 a je neoddeliteľnou súčasťou Všeobecných obchodných podmienok.

    Na uplatnenie reklamácie nie je potrebné použiť formulár. Stačí jednoznačné oznámenie doručené predávajúcemu e-mailom alebo poštou.